65.000 TL'lik Dreame X50 Ultra Robot Süpürge İçin Sürekli Arıza Ve İade Talebi

11.05.2025 tarihinde Adana Merkez Teknosa mağazasından 65.000 TL ödeyerek Dreame X50 Ultra robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli çekim sorunu yaşıyor, haritalamayı düzgün yapmıyor, kendi kendine işlem başlatıyor ve zaman zaman hiç açılmıyor.

Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen şimdiye kadar iki kez Ankara BDH servisine gitti, şu anda da İstanbul BDH serviste olduğu söyleniyor. Servis her seferinde “yapıldı, tüm parçalar değişti” diyor ama cihaz bana ulaştığında bu kez önce olmayan problemler başlıyor, ardından yine çekim ve haritalama sorunları devam ediyor. İstanbul’daki servisin de cihaz için parça beklediğini, yaklaşık 20 gün beklemem gerektiğini söylediler. Bu kadar yüksek bedel ödeyip, sürekli servise gidip gelen ve bir türlü sorunu çözülemeyen bir cihaz kullanmak zorunda bırakılmam beni gerçekten mağdur etti.

Ürünün bu seri özelinde kronik bir sorunlu cihaz olduğunu düşünüyorum ve artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Yaşadığım tüm bu sorunlar ve mağduriyet nedeniyle Dreame X50 Ultra robot süpürge için ödediğim 65.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.