to read complaints and reviews, or file yours. 
Dr. Clinic Multi Collagen Peptide ürününü yaklaşık 1 haftadır kullanıyorum. Ürünün kutusunun üzerinde günlük 1 servis (1 ölçek = 10 g) yazıyor; ancak kutunun içinden çıkan ölçekte 10, 20, 30 ml ibaresi bulunuyor ve ön tarafında da 15 ml işaretli. Mililitre ile gram farklı birimler olduğu için, ölçek üzerindeki hiçbir ml değeri, kutuda yazan günlük 10 g kullanıma denk gelmiyor. Bu nedenle 4 gün boyunca yanlış ölçüden dolayı ürünü fazla miktarda aldım ve bu süreçte şiddetli baş ağrıları yaşadım.
Durumu fark edebilmek için ürünü hassas tartıda tartarak deneme yaptım ve ölçünün hatalı olduğunu bu şekilde anladım. Yani ürünün üzerinde yazan kullanım talimatı ile içinden çıkan ölçek birbiriyle kesinlikle örtüşmüyor ve kullanıcıyı yanlış yönlendiriyor.
Ürünü dr.clinic.com.tr üzerinden, siteye üye olarak satın aldım. Yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise üslup olarak oldukça rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Ben ölçü ve birim farkını anlattığım ve konuyu teknik olarak açıkladığım halde, bildiğim şeyleri tekrar ederek asıl konuyu değiştirmeye çalıştılar. "Madem biliyorsunuz, doğru kullansaydınız o zaman" gibi ifadeler kullandılar ve bu yaklaşım beni gerçekten kırdı ve mağdur hissettirdi.
Ben, bu ürün için doğru ve gram karşılığı net olarak belirlenmiş bir ölçü kabının tarafıma gönderilmesini, bundan sonraki ürünlerinde de bu ölçü hatasının giderilmesini ve kullanıcıların açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma telefonla ulaşarak yaşanan durumla ilgili bir açıklama yapılmasını ve yanlış yönlendirme ile hatalı ölçüden dolayı yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini istiyorum.
29/09/2024 tarihinde Dr. Clinic firmasından sipariş girdim. Daha önce üyeydim ama uzun zamandır sipariş vermediğim için askıya düşmüştüm güneş kreminin kampanyada olduğunu duyunca sipariş verdim 1 alana bir bedava olarak ama yanında başka şeylerde alınca fiyatını fark etmedim ve sonrasında faturaya ...
Daha önce de kullandığım Dr. Clinic probiyotik kremi, geçen hafta cuma günü tekrar satın aldım. Ancak bu seferki ürün cildimi aşırı derecede kuruttu ve tahriş etti. Önceki kullandığımda cildime onarıcı etki gösterirken, bu ürün tam tersi bir etki yaptı. Üstelik bu sefer aldığım kremin rengi de farkl...
Dr. Clinic kremi sosyal medya üzerinden sipariş ettim. 1 kutu 200ml 320 TL 4 kutusu 500 TL ödeyerek sipariş verdim. Fakat ürün 100 ve ya 125 ml kutuyla elime ulaştı. Kutuların üzerinde milim yazmıyor. Ama 200 ml olmadığı kesin. Sorunumun çözülmesin istiyorum.
Siparişin ertesi günü kullanamayacağımı düşündüğüm için iptalini istedim. Ürün henüz kargoya dahi verilmemişti. Yetkili kişiyle iletişime geçtiğimde iptali olmaz çünkü primlerinin yattığını söyledi. Çok merak ediyorum, dünyada başka bir yerde böyle iade edilmeyen ürün var mı? Çok uzun şikayet metni ...
Dr. Clinic markasına ait leke kremini yaklaşık iki üç aydır düzenli olarak kullanıyorum. Kremi kullanmaya başladığımdan beri yüzümdeki lekeler azalmadı, aksine belirgin şekilde arttı ve zamanla yüzümde yaralar oluştu. Şu anda yüzümde hem görüntü olarak rahatsız edici hem de acı veren ciddi problemle...
Yorumlar