Profiterol Karışımında Hamur Tutmama Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

21 Nisan 2026 günü Dr. Oetker profiterol karışımını İstanbul Silivri’de BİM marketten aldığım ürünü kullanarak iki kez denememe rağmen, paketin üzerindeki tarife birebir uymama karşın hamur kesinlikle tutmadı ve istenen kıvama gelmedi. Ürünü daha önce defalarca kullanmış, memnun kalmış ve severek tüketmiş biri olarak böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Hamile olduğum için canım profiterol istedi ve ilk denemem hiç olmayınca üşenmeyip bu kez Migros’tan aynı ürünü tekrar aldım, fakat ikinci pakette de sonuç aynı şekilde başarısız oldu. Daha önce asla bir sıkıntı yaşamamışken, yeni aldığım paketlerde “yenilenmiş” ibaresini gördüm ve açıkçası ürün eski halindeyken çok daha başarılıydı, keşke formül aynı kalsaydı diye düşünüyorum.

Ürünün fişi ve ambalajı üzerindeki son tüketim tarihi/seri numarası bilgileri elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım bu hayal kırıklığı nedeniyle, sorunlu ürünlerin incelenmesini, ücret iadesi yapılmasını ve mümkünse ürün değişimi talep ediyorum.

Dr. Oetker’in bu durumu dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.