Açılmış Ve Dökülmüş Krem Şanti Paketi

13.01.2026 tarihinde saat 17:10 sularında Bursa Ata Bulvarı’ndaki Özhan Market’ten Dr. Oetker Krem Şanti 2’li paket satın aldım. Kutu tamamen kapalı ve dışarıdan bakıldığında sorunsuz görünüyordu, bu nedenle içini kontrol etme gereği duymadım.

Eve gelip kutuyu açtığımda ise büyük bir şok yaşadım. Paketin içindeki iki krem şanti poşetinin de önceden açılmış olduğunu ve ürünün dökülmüş halde bulunduğunu gördüm. Son kullanma tarihi 06.2027 olan bir üründe bu şekilde, daha önce açılmış ve dökülmüş poşetler görmek hem hijyen açısından çok rahatsız edici hem de güven kırıcı bir durum.

Bu ürünün üretim ve paketleme aşamasında nasıl böyle bir sorun yaşanabildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İster ürün değişimi, ister iade ya da başka bir şekilde, bu kusurlu ürünle ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.