Dr. Cansu Şahin Mağduriyeti Ve Hizmet Kalitesi

Kasım ayında yüzümde oluşan deformasyonlar nedeni ile C**** Ş****'den randevu alarak muayene sürecimi gerçekleştirdim. Görüşme sonucunda bana birçok işlem önerip bunların uygulamasının doğru olacağını ve emin ellerde olduğumu ifade etti. Başladığımız ilk iki ay çok güzeldi, lekeler açıldı, üçüncü aydan itibaren Radiesse kolajen aşısı ve masseter botoks için beni ikna etti. Ödemeleri nakit olarak elden alıyor ve karşılığında fatura dahi kesmiyor, kredi kartı ödemelerinde yüzde yirmi ekstra ücret talep ediyor. Hesaplara havale veya EFT yapmak istediğinizde yüzde yirmi daha fazla talep ediliyor. Açıklama kısmına muayene gibi ifadeler yazmamanızı söylüyor. Reklamlar aracılığıyla oluşan güvene dayanarak herhangi bir sorgulama yapmadan devam ettim, keşke yaptırmasaydım. Şubat ayından itibaren kötü bir durumda olduğumu fark ettim. Yüzümde çökme, yanma, kızarıklık, soyulma başladı. Attığım fotoğrafları gören C**** Hanım acilen beni kliniğe davet etti. Bir şeyin alerji yaptığını ve oksijen bakıma alıp yatıştırıcı krem ile eve gönderdi. Üç gün sonra düzelen cildim bir önceki hale geri döndü. Verdiği kremler ile devam ettik, on beş gün sonra tekrar yanma ve kızarıklık devam etti. Asistanı E*** Hanım'a tekrar fotoğraf attım. C**** Hanım bunun üzerine ses kaydı gönderdi ve bana duş jeli veya şampuan değiştirdiniz mi diye sordu. Hayır cevabını alınca tekrar alerji olmuştur dedi. Önerdiği kremler ile bu süreç iki ay devam etti. Daha kötüye giden bir tedavi sonucunda başka dermatologlar ile de görüştüm, şok oldum. Çünkü bana yüzüm için verilen serumlar ve kremler cildime asit etkisi yapmış, cildim incelmiş, cilt bariyerim zarar görmüş olduğunu 3 dermatolog da aynı şekilde beyan etti. Bunun üzerine büyük hayal kırıklığı ve maddi manevi zarar da cabası. Şikayetimi Google yorumlara yazınca muhasebe beni arayıp özür dileyerek asistanı E*** Hanım'ın nişan telaşından dolayı göz ardı ettiğini, hemen randevu oluşturacağını, ne gerekiyorsa yapılacağını ve yorumu kaldırmamı rica etti. Sonrasında C**** Hanım irtibata geçti. Asistanın adına özür dileyerek çok üzgün olduğunu, onunla işlem yapacağını ve benim kapıma kadar araç göndereceğini, gerekirse gece klinik açacağını ifade etti. Başarısızlığını kabul etmeyen, fakat hastasını suçlu çıkaran ilk iki ayın öncesi ve sonrası fotoğrafları yorumlara atayım isterseniz dedi ama benim şikayetim üçüncü aydan sonra başladı zaten. Kendilerine bu kadar güveniyorlarsa tüm tedavi sürecindeki fotoğrafları paylaşabiliriz. Benim kanaatimce sağlık odaklı değil tamamen ticarete dökülmüş bir sistem.