to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Doyuyo Şubesinde Tekrarlanan Sipariş Hatası Ve Müşteri İlgisizliği
09.09.2026 tarihinde saat 22:00 sularında İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitler Caddesi’indeki Doyuyo şubesine 4 arkadaş birlikte geldik. Masaya oturup siparişlerimizi verdik, ancak üzerinden yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen herhangi bir servis yapılmadı. Siparişlerimizin durumunu sorduğumuzda, sipariş alınırken bir hata olduğunu ve sistemde siparişimizin hiç oluşturulmadığını söylediler.
Bu süreçte personelden basit bir özür dahi gelmedi, yaşanan durumun umursanmadığını hissettik. Hata kendilerinde olmasına rağmen, yeniden sipariş almak için yanımıza gelen de olmadı, mağduriyetimizle ilgilenilmedi. Sonuç olarak 4 kişi hem zamanımız boşa gitmiş hem de aç bir şekilde restorandan ayrılmak zorunda kaldık. Aynı şubede benzer bir sorunu 2026 yılı içinde üçüncü kez yaşamamız ise durumun artık alışkanlık haline geldiğini gösteriyor.
Bu nedenle özellikle ilgili şubedeki personelin müşteri ilişkileri ve süreç yönetimi konusunda eğitilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, Belirttiğiniz telefon numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Konuyu ilgili ekiplerimize ilettik; gerekli inceleme yapılarak size bilgi verilecektir. Sonu ile biten hattımız üzerinden yeniden arama sağlanacaktır.
İlginiz için teşekkürler
