Donmuş Makineler Ve Çifte Ödeme İle Uzun Bekleme

9 Mayıs 2026 günü saat 17.30 civarında İstanbul Doyuyo şubesine yemek yemeye gittik ancak hem yeni sisteme hem de işleyişe dair ciddi sorunlar yaşadık. Şubede siparişi kasadan vermek yerine, kapıya koydukları üç adet makineden girmemiz gerektiği söylendi. Tam sipariş gireceğimiz sırada üç makine de dondu ve yaklaşık 5 dakika boyunca hiçbir işlem yapamadan beklemek zorunda kaldık.

Makinalar düzeldikten sonra siparişimizi girdik ancak ödeme yapılmadan siparişlerin hazırlanmadığını öğrendik. Bu sırada kasada hiç kimse yoktu, ödeme alacak bir görevli gelmesi için beklemek zorunda kaldık. Bir süre sonra gelen görevli kartımızdan iki kez ödeme çekti ve ikinci çekimi iptal edemedi. İade yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı.

Tüm bu süreçte, sadece yemek yiyebilmek için yaklaşık 1 saat beklemiş olduk. Sürekli yemek yediğimiz bir yer olmasına rağmen, eleman azaltmaya yönelik bu yeni sistem ve yaşadığımız aksaklıklar nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradık ve bir daha bu şubeye gelmeyi düşünmüyoruz. Fazladan çekilen tutarın bir an önce iade edilmesini ve bu yeni sistemle ilgili yaşanan sorunların giderilmesini talep ediyorum.