Fiyat Listesinde Yer Alan Doyarız Menüsü Satışa Kapalı Olması Müşteri Mağduriyetine Neden Oldu

7 Kasım 2026 tarihinde saat 18:45–19:45 arasında Doyuyo İzmir İstinyePark şubesini ziyaret ettiğimizde menü ve fiyat listesiyle ilgili kafa karıştırıcı ve mağduriyet yaratan bir durum yaşadık. Şubede “Friends Combo” ve “Doyarız” adında iki farklı menü olduğunu gördük. “Doyarız” menüsünü en son fiyat listesinde açıkça yer aldığı için özellikle tercih ettik, ayrıca görsellerde de “Friends Combo” menüsünün bulunduğunu fark ettik. “Doyarız” menüsü daha uygun fiyatlı olduğu için onu sipariş etmek istediğimizi belirttik.

Ancak garson, “Doyarız” menüsünü veremeyeceğini, sadece görseli bulunan menüleri satışa sunduklarını söyledi. Fiyat listesinde yer alan bir menünün sipariş edilememesi ve buna gerekçe olarak sadece görsel bulunmamasının söylenmesi bize oldukça mantıksız ve müşteri açısından mağduriyet yaratıcı geldi. İki menü arasındaki farkın da sadece “Doyarız” menüsünde 2 adet tenders eksik olması olduğunu gördük, buna rağmen fiyat listesinde bulunan menünün satışa kapalı olması kabul edilebilir gelmedi.

Fiyat listesinde yer alan “Doyarız” menüsünün tüm şubelerde sipariş edilebilir olmasını ve şubelerdeki menü görselleri ile fiyat listelerinin tutarlı ve güncel tutulmasını istiyorum. Bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Bu yaşadığımız olumsuz deneyim için küçük bir telafi sunulmasının da müşteri memnuniyetimi artıracağını belirtmek isterim.