to read complaints and reviews, or file yours.Sos Dağılımındaki Tutarsızlık Ve Personelin Saygısız Tutumu
25 Mart 2026 günü saat 15:00 suları civarında Antalya Özdilek AVM’de bulunan Doyuyo şubenize oğlumla birlikte gittik ve Friends Combo menü siparişi verdik. Menü geldiğinde, daha önce diğer şubelerinizde yediğimiz aynı menüye kıyasla turşu porsiyonunun neredeyse yarıya düşmüş olduğunu gördüm. Asıl rahatsızlığım ise soslar konusunda yaşandı; biz zaten daha çok soslar için tercih ediyoruz, yoksa tavuk yemek istesem 1 kilo tavuk alıp evde yaparım.
Masamıza 3 adet ketçap ve 1 adet mayonez getirildi. Sarı önlüklü kadın görevliye, diğer şubelerde bu menüyü aldığımızda 4 adet standart sos verildiğini, 2 tanesini de bizim seçtiğimizi, bu şubede ise sorulmadan sos getirildiğini söyleyip 1 adet ranch ve 1 adet hardal istediğimi belirttim. Bana böyle bir hakkımın olmadığını söyleyerek sosları vermedi. Ben de isterseniz başka birine sorabileceğini söyledim. O sırada kasada görevli başka bir kadın çalışana dönerek “Beyefendi sos istiyor” dedi. Kasadaki çalışan ise sanki biz müşteri değil de para isteyen dilenciymişiz gibi yüzünü asıp bize bakmadı, hiç ilgilenmedi. Onun bu tavrından sonra ilk muhatap olduğum çalışan da yüz ifadesini değiştirip yanımızdan uzaklaştı.
Ben kimseye borç istemedim, sadece daha önce diğer şubelerde standart olarak verilen ve hakkım olduğunu bildiğim sosları talep ettim. Biz keyif almak için sos çeşitleri nedeniyle Doyuyo’yu tercih ederken, hakkımız olan sosları alamayacaksak ve üstüne bu şekilde bir müşteri yaklaşımıyla karşılaşacaksak tekrar gelmem için bir sebep kalmıyor. Üstelik menünün yanında gelen sos dağılımı bile son derece uyumsuzdu; 3 ketçap 1 mayonez verilmişti.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem Antalya Özdilek AVM şubesindeki personel yaklaşımının incelenmesini hem de yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma uygun bir kupon sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca diğer şubelerinizde sos uygulamasının standart hale getirilmesini ve müşteriye karşı saygılı, ilgili bir iletişim dili kullanılması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba Mehmet Bey, Belirttiğiniz telefon numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Konuyu ilgili ekiplerimize ilettik; gerekli inceleme yapılarak size bilgi verilecektir. Sonu 9696 ile biten hattımız üzerinden yeniden arama sağlanacaktır.
Teşekkür ederim.
