Friends Combo’da Eksik Ve Soğuk Menü Çalışanların Saygısız Tutumu

13.07.2026 tarihinde saat 17:12’de Bursa Korupark Doyuyo şubesinden Friends Combo menü siparişi verdim. Ödemeyi 920 TL olarak Setcard ile yaptım. Kasaya gittiğimde ekranda siparişimin hazır olduğu yazıyordu ancak teslim alırken hem ürünler eksik hem de son derece özensiz hazırlanmış durumdaydı.

Friends Combo menünün yanında olması gereken iki adet salata hiç verilmedi. Sipariş sırasında özellikle seçtiğim iki adet sos yoktu, turşu tamamen unutulmuştu. Menünün içeriğinde altı adet olması gereken tavuk parçası ise sadece beş adet geldi. Gelen tavukların hepsi soğumuş, kurumuş ve oldukça küçük parçalar halindeydi, patatesler de aynı şekilde özensiz ve kalitesizdi. Özetle siparişin hem içeriği eksikti hem de sıcaklık ve tazelik açısından kabul edilemeyecek bir durumdaydı.

Kasiyere içeceğimin bir adet eksik olduğunu, iki tane olması gerektiğini söylediğimde ise “Daha önce neden söylemediniz? ” gibi ters, suçlayıcı ve saygıdan uzak bir üslupla karşılaştım. Hata açıkça işletmeye ait olmasına rağmen, sanki ben haksızmışım gibi beni mahcup eden, müşteriyi küçümseyen bir tavır sergilendi. Bu saygısız davranış, eksik ve kalitesiz ürünlerden daha fazla canımı sıktı.

Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Hem eksik ürün verilmesi hem de bu kadar özensiz, soğumuş ve kalitesiz bir menü sunulmasının yanında çalışanların müşteriye karşı bu şekilde ters ve saygısız yaklaşmasını kabul etmiyorum. Yaşananların detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya eşdeğer bir şekilde açık ve net bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.