Konaklama Yapılmadan Ücret Tahsilatı Ve İptal Sorunu

İstanbul'a, annemin sağlık sorunları nedeniyle acil bir seyahatim sırasında, otelz.com sitesinden Avcılar Hilton DoubleTree Otel'de bir gece konaklama için rezervasyon yaptırdım. Ancak otele gittiğimde, kimliğimi ve cüzdanımı takside unuttuğumu fark ederek otele giriş yapmadan oradan ayrıldım. Rezervasyon iptali için otelz.com'u aradığımda, mesai saatleri dışında oldukları için kendilerine ulaşamadım ve rezervasyon iptali sağlanamadı. Ertesi gün, kredi kartımdan odanın ücreti tahsil edildi. Kendilerini tekrar aradığımda, konaklama yapmamama rağmen bu ücretin benden alınmasının haklı olduğu iddia edildi. Gerekli itirazlarımı yaptım ve ayrıca şikayetlerde bulunacağımı bildirmek isterim.