Doubletree By Hilton Hotel İstanbul - Piyalepaşa

18.10.23 tarihinde şirketim tarafından parası ödenerek rezervasyon yapılan doubletree by Hilton Hotel İstanbul - Piyalepaşa oteline giriş yapmak için gittiğimde Otel benden olası durumlar için 2.000TL kredi kartımdan para çekti. 18.10.23 tarihinde çıkış işlemleri sırasında kartıma iptal işlemi gerçekleştirdiklerini ve iki üç güne paranın iade işleminin olacağını belirttiler. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sonuç alamadım. Konuyla şakalı Akbank ile defalarca görüşmeme rağmen işlemin iptalde gözükmediğini paranın çekildiği yerle iletişim kurmamı söyleyerek beni otele yönlendirdi. Farklı zamanlarda oluşturduğum şikayet kayıtlarına banka anlaşılabilir sorunu çözecek dönüşü yapmadı. Sonuç olarak 1 haftadır banka ve otel arasında mekik dokuyorum. Konuyla alakalı sorumluluğu iki tarafta üstlenmiyor.