Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Dossha’nın kendi internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce Vanillia takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 2.000 TL olarak yaptım ve siparişim do-127206 numarasıyla onaylandı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu sormak için kendilerine yazdığımda depo taşınma sürecinde olduklarını ve ürünün 2–3 gün içinde gönderileceğini söylediler. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçti, ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, yazdığım mesajlara da geri dönüş alamıyorum. İlgi ve alaka tamamen sıfır durumda, bu yüzden artık ürünümün hiç gönderilmeyeceğinden endişe duymaya başladım.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.