İade Sürecinde Yaşanan İletişim Eksikliği Ve Destek Sorunu

Dossha'dan aldığım ürünün büyük gelmesi üzerine iade talebi oluşturdum. Ekranda, maile gelen adımları izlememi söyleyen bir yazı çıktı ve tam 12 saat oldu, hâlâ mail gelmedi (spam klasörünü de kontrol ettim). İade koşullarını okuduğumda iki tane koddan bahsediliyor fakat bana sadece tek kod verildi. Ekranda diğer kodun maille gelebileceği belirtilmiş, bu ihtimale karşı bekliyorum ama maalesef gelmiyor. 10:55'te WhatsApp yardım hizmetlerine yazdım, saat 12:22 olmasına rağmen hâlâ cevap yok. Yardım için bırakılan mail adresine de yazdım, ondan da dönüş alamadım. Firma maalesef ne iade ne de yardım vaadini karşılayabiliyor. Ürünlerini beğenmiştim ama bir daha alışveriş yapar mıyım, sanmam. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.