Doremusic Teknik Servisi Yetersiz

Gülsüm · 2024-02-17T14:55:49+03:00

13 Mayıs 2023 yılında İzmir Agora AVM Doremusic'ten Yamaha Ydp 165 piyano satın almıştım. Piyanomun uzatma pedalından gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Agora AVM'de satın aldığım Doremusic'i aradım. İlgileneceklerini söyledi satıcı. Video istedi attım. Sonra pedalın olduğu tahtayı söktürdü arıza kaydı oluşturmak için uğraşıyorum dedi. Pedal sökük öylece kaldık ulaşamadık kendisine bir daha. Önce Doremusic'i aradık dtr elektroniği arayın Yamaha ile onlar ilgileniyorlar dedi. Dtr elektroniği aradık pedalı tahtasından söküp içine fatura fotokopisini koyup gönderin adresi vereceğiz dediler. Bir arıza kaydı oluşturulacak mı diyoruz öyle bir şey yok diyorlar bir adam akıllı isim soy isim bilgi almadan bilgilerinizi kargoyla gönderin diyorlar. Hiç güven vermedi hiçbir şekilde şeffaflık yok süreçte.

doremusic

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan durum sebebiyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yamaha ürünlerin Türkiye’de tek yetkili teknik servisi ve parça tedarikçisi DTL Elektronik olup yedek parça teminleri, ürün servisleri DTL Elektronik tarafından Yamaha firmasının bilgisi dahilinde yürütülmektedir. Ürününüzün arızalı parçasını faturanızla birlikte DTL Elektronik yetkililerinin iletmiş olduğu adrese gönderebilirsiniz. Ürün kendilerine ulaşır ulaşmaz servis kaydınız açılarak problemin çözümü için çalışmalara başlanmaktadır. Teknik servise göndermiş olduğunuz ürününüzün durumunu da yine DTL Elektronik ile iletişime geçerek takip edebilirsiniz. https://www.dtlelektronik.com/iletisim Saygılarımızla. Doremusic Müşteri Hizmetleri

Gülsüm

Dtl elektroniğe gönderilen müzikal enstrüman parçalarının çoğunun kaybolduğunu öğrendim. Bu sebeple kargolamak yerine makine yağı ile yağlayarak kendimce çözüm buldum. Tabi bulana kadar 1 hafta eğitimim aksadı resmen. Ben piyano konusunda tamamen bilgisizdim ama en azından bilen kişiler olarak yağlayın deseydiniz koskoca 1 hafta kaybım olmazdı...