to read complaints and reviews, or file yours.Yamaha P45 Tuş Cızırtısı Sorunu Ve Doremusic/DTL Elektronik'ten Yetersiz Çözüm
Doremusic’ten online olarak satın aldığım Yamaha p45 dijital piyanoyu bir süre kullandıktan sonra bazı tuşlarından bariz şekilde cızırtılı sesler gelmeye başladı. Bu durum hem çalımı olumsuz etkiliyor hem de üründen aldığım verimi ciddi anlamda düşürüyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Doremusic ile iletişime geçtiğimde, Yamaha’nın tek yetkili firmasının dtl Elektronik olduğu ve onlarla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine dtl Elektronik ile iletişime geçtim, benden problemle ilgili video göndermemi istediler. İstedikleri videoları göndermeme rağmen herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Uzaktan bu şekilde sağlıklı değerlendirilemeyeceğini belirterek piyanoyu teknik servise göndermek istediğimi söyledim ve talebim kabul edildi.
Piyanoyu dtl Elektronik’e göndermeme rağmen tekrar hiçbir problem olmadığını söyleyerek ürünü bana geri gönderdiler. Ancak ben hâlâ aynı tuşlarda cızırtı sorununu yaşamaya devam ediyorum ve bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Yaklaşık 1,5–2 aydır bu sorun çözülemiyor ve hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum.
Int2025000009210 numaralı siparişime konu olan Yamaha p45 piyanomun cızırtı yapan tuşlarındaki sorunun giderilmesi için ürünün yetkin bir teknik incelemeden geçirilerek onarılmasını veya gerekiyorsa ürün değişiminin yapılmasını, bunların mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sayın Özgür T., Yaşadığınız sorunu anlıyoruz ve zaman ayırıp bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle durumu özetlemek isteriz: Int2025000009210 numaralı siparişiniz kapsamında satın aldığınız Yamaha P45 dijital piyanonuzda belirttiğiniz cızırtı sorunu için Yamaha'nın Türkiye yetkili servisi DTL Elektronik ile iletişime geçtiniz. Gönderdiğiniz videolar ve ürünün teknik serviste yapılan incelemesi sonucunda DTL Elektronik tarafından herhangi bir arıza tespit edilememiştir. Yamaha ürünlerinde servis, onarım ve garanti süreçlerinin yürütülmesinde tek yetkili kuruluş DTL Elektronik'tir. Bu nedenle ürününüzle ilgili teknik değerlendirmeleri sadece DTL Elektronik yapabilmektedir ve bizim bu değerlendirmeleri geçersiz kılma yetkimiz bulunmamaktadır. Bu doğrultuda, mevcut teknik tespitler kapsamında ürün için doğrudan onarım, değişim veya ücret iadesi işlemi uygulanamamaktadır. Ancak talep etmeniz halinde, ürününüzün kullanım koşulları, ortam etkileri ve sesin oluştuğu anların daha detaylı incelenebilmesi adına DTL Elektronik ile tekrar iletişime geçebilirsiniz. Amacımız, sürecin teknik değerlendirmeler çerçevesinde sağlıklı şekilde sonuçlandırılmasıdır. Saygılarımızla, doremusic Müşteri Hizmetleri
Ürünü göndermeme rağmen hiçbir şekilde problem olmadıklarını söylediler. Cızırtılı ses daha da fazla ve belirgin olmaya başladı ancak ne hikmetse teknik servis hiçbir şekilde problem olmadığında ısrarcı davranıyor. Maalesef ürün satın alımından sonra teknik servis konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum
