Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Yamaha P45 Tuş Cızırtısı Sorunu Ve Doremusic/DTL Elektronik'ten Yetersiz Çözüm

profile
Özgür
17 Mart 15:21
103

Doremusic’ten online olarak satın aldığım Yamaha p45 dijital piyanoyu bir süre kullandıktan sonra bazı tuşlarından bariz şekilde cızırtılı sesler gelmeye başladı. Bu durum hem çalımı olumsuz etkiliyor hem de üründen aldığım verimi ciddi anlamda düşürüyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Doremusic ile iletişime geçtiğimde, Yamaha’nın tek yetkili firmasının dtl Elektronik olduğu ve onlarla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine dtl Elektronik ile iletişime geçtim, benden problemle ilgili video göndermemi istediler. İstedikleri videoları göndermeme rağmen herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Uzaktan bu şekilde sağlıklı değerlendirilemeyeceğini belirterek piyanoyu teknik servise göndermek istediğimi söyledim ve talebim kabul edildi.

Piyanoyu dtl Elektronik’e göndermeme rağmen tekrar hiçbir problem olmadığını söyleyerek ürünü bana geri gönderdiler. Ancak ben hâlâ aynı tuşlarda cızırtı sorununu yaşamaya devam ediyorum ve bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Yaklaşık 1,5–2 aydır bu sorun çözülemiyor ve hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum.

Int2025000009210 numaralı siparişime konu olan Yamaha p45 piyanomun cızırtı yapan tuşlarındaki sorunun giderilmesi için ürünün yetkin bir teknik incelemeden geçirilerek onarılmasını veya gerekiyorsa ürün değişiminin yapılmasını, bunların mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.

24 Mart 12:41 (Şikayetten 6 gün sonra)
Özgür
Özgür
28 Mart 21:09

Ürünü göndermeme rağmen hiçbir şekilde problem olmadıklarını söylediler. Cızırtılı ses daha da fazla ve belirgin olmaya başladı ancak ne hikmetse teknik servis hiçbir şekilde problem olmadığında ısrarcı davranıyor. Maalesef ürün satın alımından sonra teknik servis konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yamaha Piyano Satış Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi

profile
27 Eylül 2025 12:02
1.839
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Yamaha Dijital Piyano Ve Uzayan İade Süreci

profile
Oğuzhan
25 Şubat 14:45
378
Kusurlu Yamaha Dijital Piyano Ve Uzayan İade Süreci

Kurulum Sözünün Tutulmaması Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
18 Aralık 2025 01:15
1.396
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Mayıs 2024 19:55
2.905
Doremusic Tüketici Kaynaklı Olmayan İmalat Hatası Ürünü Değişmiyor!
Doremusic Tüketici Kaynaklı Olmayan İmalat Hatası Ürünü Değişmiyor!
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru