Zuhal Müzik Gitar Bölümünde Yaş Ayrımcılığı Ve Düşük Müşteri Yaklaşımı

29 Temmuz günü Akasya AVM’deki Zuhal Müzik mağazasına gitar satın alma niyetiyle gittim. Mağazada özellikle gitar bölümündeki personelin yaklaşımı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Denemek istediğim gitarlar konusunda yeterli ilgi ve destek görmedim. Bunun yanında, yaşım nedeniyle ciddiye alınmadığımı hissettiren küçümseyici bir tavırla karşılaştım. Gitar çalabiliyor olmama rağmen enstrümanı denemek istemem teşvik edilmek yerine adeta hafife alındı. Bu yaklaşım, satın alma kararımı doğrudan olumsuz etkiledi ve mağazadan ürün almadan ayrıldım.

Bir müzik mağazasında müşterilerin yaşına veya dış görünüşüne göre önyargıyla yaklaşılması, hem kurum kimliğine hem de müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmıyor. Mağazanızdan enstrüman almayı planlayan bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğim bu deneyimi üzülerek paylaşıyorum.

Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gitar bölümündeki personelinizin müşteri yaklaşımının gözden geçirilmesini ve bu konuda gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum.