Doray.com'da İade Kodu Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Doray.com’un kendi internet sitesinden yaklaşık 3.000 TL tutarında bir pijama takımı satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için site üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade sürecini bir türlü tamamlayamıyorum.

Sitede iade talebim “iade talep edildi” olarak görünmesine rağmen kargoya verebilmem için gerekli olan iade kodu tarafıma hiçbir şekilde iletilmiyor. Ekranda da herhangi bir iade kodu yazmıyor, sadece talebin alındığı bilgisi yer alıyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum.

WhatsApp numaralarına defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonlarını aradığımda da çağrılarım açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Ürün DHL ecommerce kargo firmasıyla teslim edilmişti, iade için de beklemede kalmış durumdayım.

Sipariş numaram 992322428460’tır. Ürünü süresi içinde, yalnızca beden büyük olduğu için iade etmek istiyorum. İade kodumun acilen oluşturularak tarafıma iletilmesini ve ürün bedeli olan yaklaşık 3.000 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.