Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Lina Tekstil Tasarım

Son 1 yıl içinde Lina Tekstil Tasarım için açılan 72 şikayetin ortak paydasını siparişlerin teslim edilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerini alamadıklarını ve muhatap bulamadıklarını belirtiyor. Şikayetlerin %30,6'sı iletişim kanallarının işlevsiz olduğu bildirilen destek süreçlerine, %30,6'sı ise verilen teslimat sözlerinin tutulmadığı aktarılan erteleme döngülerine odaklanıyor. Kullanıcılar, ürünlerin eksik gönderilmesi veya hiç ulaşmaması sonrası talep edilen ücret iadelerinin karşılanmadığını ve personelin sert üslubuyla karşılaştıklarını ifade ediyor.

Sipariş Teslimat ve Sevkiyat Süreçleri

Siparişlerin teslim edilmemesi: 39 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin ulaşmadığı, 4 aya kadar süren gecikmeler yaşandığı bildiriliyor.
Teslimat tarihleri erteleme: 10 şikayette 'bugün yarın' denilerek sürecin 9 haftaya kadar uzatıldığı aktarılıyor.
Kargolama sürecinin başlatılmaması: 6 şikayette ödeme sonrası 49 güne kadar geçen sürede ürünlerin kargoya verilmediği belirtiliyor.
Taahhüt edilen sürenin aşılması: 4 şikayette 7-10 günlük teslimat sözünün tutulmadığı ifade ediliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Yönetimi

İletişim kanallarına ulaşılamaması: 22 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden muhatap bulunamadığı, engellendiği bildiriliyor.
Çözüm sözlerinin karşılanmaması: 22 şikayette 'döneceğiz' denilerek kullanıcıların yeni tarihlerle bekletildiği ve somut adım atılmadığı aktarılıyor.
Geri dönüşlerin sağlanmaması: 14 şikayette eksik ürün veya gecikme bildirimlerine 2 ay boyunca yanıt alınmadığı belirtiliyor.

Ürün Gönderim Doğruluğu ve Eksikler

Ürünlerin eksik gönderimi: 10 şikayette 40 adet yerine 17 adet gibi ciddi adet eksiklikleri yaşandığı bildiriliyor.
Hatalı ürün gönderimi: 4 şikayette yanlış renk gönderimi veya logo eksikliği gibi hatalar olduğu aktarılıyor.

Personel Yaklaşımı ve İade İşlemleri

Personel üslup sorunları: 8 şikayette personelin bağırdığı, azarladığı ve hakaret içerikli ifadeler kullandığı belirtiliyor.
Para iadelerinin yapılmaması: 8 şikayette iptal sonrası 3.900 TL gibi tutarların bir ay geçmesine rağmen iade edilmediği bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız