to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Hijyen Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaratan Konaklama Deneyimi
06.09-10.09 tarihleri arasında Mersin Doramar Otel’de konakladım. Otele giriş yaptığım andan itibaren odaların hijyen seviyesi son derece kötüydü; odada aşırı derecede kir ve rutubet kokusu vardı, ayrıca her yerde çöp bulunuyordu. Bu durum konaklamam boyunca devam etti ve temizlik konusunda hiçbir iyileştirme yapılmadı.
Ayrıca otelde çalışan personelin yaklaşımı da son derece ilgisiz ve isteksizdi. Yardım talep ettiğimde gönülsüz davrandılar ve sorunlarımla ilgilenmediler. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle otel yönetimiyle de görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı.
4 gece 5 günlük konaklama için toplam 36.500 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle tesisimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konaklamanızın beklentilerinizi karşılamamış olmasından üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Otelimizde oda temizliği günlük olarak yapılmakta ve ortak alanlarda hijyen standartlarının korunmasına özen gösterilmektedir. Bununla birlikte, temizlik ekibimiz odalarla ilgili gelen tüm taleplere aynı gün içinde dönüş sağlamaktadır. Süreci detaylı bir şekilde araştırabilmek adına konaklama bilgileriniz rica ederiz. Personelimiz misafir memnuniyetini en ön planda tutarak hizmet vermekte olup, yaklaşım konusunda yaşadığınız olumsuz deneyiminizden ötürü üzgünüz. Bu durum tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Tüm geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi artırmaya yönelik çalışmalarımızda dikkate alınacaktır. Saygılarımızla, Halkla İlişkiler Departmanı
