to read complaints and reviews, or file yours.Her Şey Dahil Konsepti Ailelere Öğle Yemeklerini Vermezken Ekstra Ücret Talepleriyle Hayal Kırıklığı
05.06.2026 tarihinde, daha önce de konaklayıp memnun kaldığımız için bu kez 4 aile olarak, Tatilbudur aracılığıyla Mersin Doramar Resort oteline 2 gece her şey dahil aile odası konaklaması satın aldık. Toplam 5 oda için 2 geceye yaklaşık 80.000 TL ödedik. Rezervasyon numaramız 5072***58’dir. 450 km yol yaparak otele saat 14.00 civarında giriş yaptık.
Otele vardığımız gün, her şey dahil konsepti satın almamıza rağmen giriş günü öğle yemeğinin fiyata dahil olmadığı söylenerek 4 aileye de öğle yemeği verilmedi. Çıkış günü de aynı şekilde, çıkış saatimiz 12.00 olmasına rağmen öğle yemeğinin dahil olmadığı söylenerek 4 aile restoran kapısından geri çevrildik. Tesis müdürü olduğunu söyleyen kişiyle görüşmek istediğimizde, her şey dahil konseptinde olmamıza rağmen giriş ve çıkış günü öğle yemeğini yiyemeyeceğimizi ifade ederek bizi tekrar restoran kapısından çevirdi.
Oteldeki Tatilbudur temsilcisine de durumu ilettik ancak sorun çözülmedi, herhangi bir destek veya telafi sunulmadı. Daha önce Antalya bölgesinde birçok tesiste misafir gibi ağırlandığımız için, Doramar Resort’ta gördüğümüz bu muamele bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Tesisten çıkıp dışarıda başka bir lokantada yemek zorunda kaldık; tatile karnımız aç başlayıp, karnımız aç bir şekilde tesisten ayrıldık.
Her şey dahil konseptine rağmen tesiste meyve suyu ve meyveli soda gibi içeceklerin bile ekstra ücretli olması, çocuklara yaptırılan basit bir kağıt boyama etkinliği için dahi 300 TL talep edilmesi ve yemeklerin kalitesiz oluşu da memnuniyetsizliğimizi daha da artırdı. Hem ödenen ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz hem de yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle 4 aile de bu tesisten bir daha gelmemek üzere ayrılıyoruz.
Sayın Yetkili 05–06 Haziran 2026 tarihinde Doramar Resort Otel’de 4 aile olarak konakladık Daha önce 4 yıl önce otelinizde memnun kaldığımız için tekrar tercih ettik Ancak bu kez deneyim beklentilerimizin çok altındaydı Konaklama süresince sadece bir öğle yemeği verildi restorana gittiğimizde kapıdan geri çevrildik Her şey dahil konseptine uygun olarak bir gün önceki yemekler tekrar servis edildi ve çoğu bayattı Meyve suyu ve çocukların yaptığı basit çizim için ekstra ücret alınması kabul edilemez Odalarda rutubet ve nem kokusu vardı Genel alanlarda örümcek ağı ve böcekler bulunuyordu Yataklar lekeli ve kötü kokuyordu Temizlik ve hijyen ciddi şekilde yetersizdi Otel müdürü ve Tatilbudur.com ile durumu paylaşmamıza rağmen çözüm sağlanmadı Ödenen ücret karşılığında hizmet beklentilerimizin altında kaldı Yaşadığımız olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve hizmet kalitesinde gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz ************ ***********