to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş İşleme Alınmadı: Doqu Home’da Çelişkili Bilgi Ve Uzayan Teslimat
28 Mart tarihinde Doqu Home web sitesi üzerinden bir adet koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram c721a5292*******30. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen siparişim hâlâ işleme alınmadı.
Ayrıca 4 Nisan tarihinde yine Doqu Home web sitesi üzerinden c721a5295******15 numaralı ikinci koltuk siparişini oluşturdum. Bu siparişin de ücreti kartımdan çekildi ancak o siparişim de işleme alınmadı.
İlk yaşadığım sorun sonrasında WhatsApp destek hattına ulaştım, ertesi gün siparişimin işleme alınacağı söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sürecin 30 güne kadar uzayabileceği ifade edildi. Aynı marka tarafından bu kadar farklı ve çelişkili bilgi verilmesi ve her iki siparişimin de ücretleri tahsil edilmiş olmasına rağmen hâlâ hazırlanmamış olması beni mağdur ediyor.
Her iki siparişimin de (c721a5292*******30 ve c721a5295******15) derhal işleme alınarak hazırlanmasını ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DOQU Home Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DOQU Home Müşteri Hizmetleri
