İstikbal Mağazası Uyku Seti İadesi Ve Değişim Talebini Reddetti

4 Kasım tarihinde Mardin Mardian Mall AVM’nin karşısındaki İstikbal mağazasından bir uyku seti satın aldık. Ürünü eve getirip çarşafını yatağımıza denediğimizde ölçülerinin yatağımıza uymadığını gördük. Ertesi gün, yani üzerinden 24 saat bile geçmeden, uyku setini mağazaya geri götürdük.

Mağazaya durumu anlattığımızda ne para iadesi ne de değişim yapılmadı, herhangi bir gerekçe de sunulmadı. Sadece ürünün kaliteli olduğu söylendi, onun dışında çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Eşim de bunun üzerine uyku setini mağazada bırakmak zorunda kaldı. Ürün için yaklaşık 3.500 TL ödedik ve ürünü fiilen kullanmamamıza rağmen ne iade ne de değişim hakkımız kullandırılmadı.

İstikbal markasından ve özellikle Mardin Mardian Mall karşısındaki bu mağazanın tutumundan şikayetçiyim. Yatağımıza uymayan ve mağazada bıraktığımız bu uyku seti için ödediğimiz tutarın kredi kartımıza iade edilmesini talep ediyorum.