to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Siparişimde Not Ve Kutu Eksik Oda Kokusu Sözü Tutulmadı Kargo Bilgisi Yok
Doqu Home internet sitesi üzerinden 30.11.2025 Pazar günü bir alez siparişi verdim. Sipariş oluştururken sitede “hediye kutusu ve not eklemek ister misiniz” seçeneği vardı, ben de bu ürünü hediye edeceğim için hem hediye kutusunu hem de notu seçtim. Ürün teslim edildiğinde hediye notumun yazılmadığını gördüm.
Bunun üzerine firmanın genel müdürlüğünü aradım, bana hediye kutusu kalmamış olabileceği söylendi. Kutu kalmamış olabilir fakat hediye notunun da olmaması, özellikle ürünün hediye gideceğini belirtmiş olmama rağmen, beni hayal kırıklığına uğrattı. Sonrasında özür mahiyetinde bana oda kokusu hediye etmek istediklerini, ürünün akşam kargoya verileceğini söylediler.
Ertesi gün kargo bilgisi gelmeyince Cuma günü tekrar görüştüm. Bu kez ürünün kargoya bile verilmediğini öğrendim ve bana DHL kargo için 913758874464 takip numarası iletildi. Ancak bu numara ile sorgulama yaptığımda herhangi bir kargo kaydı görünmüyor. Hem ilk siparişimdeki hediye notu ve kutu konusunun düzgün şekilde yerine getirilmemesi hem de sonrasında oda kokusu gönderimi konusunda sürekli oyalanmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Sipariş numaram 957756374810’dur.
Bu süreçle ilgili olarak Doqu Home’de yetkili birisinin konuyu doğrudan ele almasını, tarafıma geri dönüş yapılmasını ve söz verilen hediye ürünün gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Serkan O**** 0535*****51 10
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden Doqu Home iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Doqu Home Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Konu ile ilgili Eda hanıma sabrı ve anlayışı için çok teşekkür ederim. Konu ile ilgilendi ve hızlı bir şekilde çözüme ulaştırdı.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Doquhome Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
