to read complaints and reviews, or file yours.Bellona İade Konusunda Haksız Zorluk Çıkarıyor
Beykent Bellona'dan oğlum için 3 adet yastık aldım. Şehir dışında oturan oğlum gelince bir tanesini açtım ve denedi ama 3 gün boyun ağrısı ile kalktı. Aldığım şubeyi aradım, iki tanesinin kutusunun hiç açılmadığını, değiştirmek istediğimi söyledim. Bu ürünlerde hijyen açısından değişim yapmıyoruz dediler. Kutusunun hiç açılmadığını, kullanılmadığını söyledim, kabul etmediler. Müşteri hizmetlerini arayın dediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olalım dediler. Sonra telefon ve adımın kayıtlı olmadığını söylediler. Elimde fatura var dedim. Sanki ürünleri çalmışım gibi yardımcı olamayız dediler. Bellona gibi bir firmaya bu yakışmadı. Hijyeni bahane edip değişimle uğraşmak istemiyorlar ama tüketici olarak benim de haklarım var. Hiç ellenmemiş, kutusu açılmamış bir ürünü hijyen bahanesiyle reddemezsiniz. Ayrıca satış yaparken adımı ve telefonumu kaydetmeyen çalışanınız suçlu değil mi?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bellona yetkilisi tarafından arandım. Aldığım ürünün doqu Home ürünü olduğu kendilerinin bir şey yapamadığını söyledi. Ben bu ürünleri doqu Home mağazasından almadım Bellona'dan aldım sizin çözüm bulmanız gerekiyor dedim biz bir şey yapamayız dedi. Zaten ben diğer firmayı aradığımda benim kaydımın olmadığını söylemişti. Bellona gibi bir firmaya bu hiç yakışmadı üstelik yasal haklarımı arayacağım dediğimde dilediğinizi yapabilirsiniz dendi. Tüketici olarak kullanılmayan ve açılmayan bir ürünün değişimini istiyorum bu benim yasal hakkım kullanılmayan ve açılmayan bir ürün için hijyen kelimesini kullanamazsınız
Ayrıca bu mağduriyetimi firmanız ve mağazalarınızda satılan doqu hme firmasına iletmeniz ve çözümü sizin üretmeniz gerekiyor çünkü faturamda Bellona yazıyor başka bir firma değil
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmış Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DOQU Home Müşteri Hizmetleri
