Yanlış Ürün Ve Kalitesiz Pizza İçin İade Reddi Ve Çözüm Bulunamaması

11 Kasım 2026 gecesi Trendyol GO üzerinden Domino's Pizza’dan verdiğim siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimde patates kızartması söylemiş olmama rağmen, bana patates yerine tatlı gönderildi. Ayrıca gelen pizzanın üzerinde malzeme yok denecek kadar azdı. Pizza hem görsel olarak hem de lezzet olarak beklediğimden çok uzaktı.

Bu durumu Trendyol GO uygulaması üzerinden görsellerle birlikte iletip iade talebinde bulundum ancak iade talebim iki kez reddedildi. Sonrasında tekrar müşteri temsilcisine ulaştığımda da “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik yaklaşık 450 TL ödediğim bu siparişte, hem yanlış ürün gönderildi hem de pizzanın kalitesi ve içeriği son derece yetersizdi.

Yanlış ve eksik gelen bir ürünü bu şekilde kabullenmek zorundaymışım gibi bir tavırla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de müşteri memnuniyetine verilen değeri ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. 11813490307 numaralı siparişim için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından hatalı ürünlerin telafisini talep ediyorum.