to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Yapılamıyor, Siparişler Keyfi İptal Ediliyor Ve Bölge Kapsamı Kapatılsın
10.08.2026 tarihinde saat 14.27’de Domino’s uygulaması üzerinden Eskişehir Atatürk Bulvarı şubesinden sipariş verdim, ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim teslim edilmedi. Bundan önce 08.08.2026 tarihinde verdiğim iki farklı sipariş de yine sebepsiz şekilde gelmedi. 08.08 tarihli siparişlerim gelmediği için Şikayetvar üzerinden şikayet açmıştım ve bunun üzerine tarafıma özür amacıyla büyük boy hediye pizza tanımlanmıştı. 10.08 tarihindeki siparişimde bu büyük boy hediye pizzayı kullanmak istememe rağmen, siparişimin yine iptal edilmesi nedeniyle bu hediyeden de yararlanamadım.
Uygulamada siparişlerimin iptal edildiğini görüyorum fakat tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu. En son şubeyle yaptığım görüşmede, Orhangazi bölgesine artık teslimat yapılmayacağı söylendi. Eğer bulunduğum bölgeye teslimat yapılmayacaksa, internet ve uygulama üzerinden bu bölgeye sipariş verilmesinin tamamen kapatılmasını veya siparişlerimin teslimat yapabilecek başka bir şubeye yönlendirilmesini istiyorum. Aksi halde hiçbir uyarı olmadan sipariş oluşturup, sonra keyfi biçimde iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.
Yaşanan iptaller nedeniyle kaybettiğim tüm kupon ve kampanya haklarımın, özellikle de 08.08 tarihli sorunum sonrası verilen ancak kullanamadığım büyük boy hediye pizzanın tarafıma yeniden ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Eskişehir Atatürk Bulvarı şubesinden sorumlu yetkilinin beni bizzat arayarak yaşanan bu tekrar eden sorun için şahsi olarak özür dilemesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Domino’s’tan sipariş vermiyordum, en son Ağustos ayında yaşamış olduğum olumsuz deneyim nedeniyle markadan uzaklaşmıştım. Bugün müşteri temsilciniz benimle iletişime geçerek firma adına özür diledi ve telafi amacıyla hesabıma pizza hediyesi tanımlandı. Bunun üzerine tekrar şans verip mobil uygulamanız üzerinden 3 Kasım saat 23.00 civarında sipariş verdim.
Ancak siparişim, daha önce yaşadığım sorunla aynı gerekçeyle, bu kez de “kurye problemi” sebebiyle iptal edildi. Üç aydır aynı sorunun devam ettiğini, hiçbir ilerleme sağlanmadığını ve müşteriye verilen sözlerin tutulmadığını görmek hem güvenimi hem de sabrımı tamamen tüketti. Siparişimin iptal edildiğini uygulama üzerinden “Siparişin iptal edildi” ibaresi ve 83ca40 takip koduyla da görebiliyorum.
Ben artık bu durumla ilgili net ve somut bir adım atılmasını istiyorum. Yaşanan aksaklık nedeniyle ilgili şube sorumlusunun bizzat özür dilemesini ve daha önce yaşadığım sorunlar nedeniyle tanımlanan haklarım da dahil olmak üzere kaybettiğim tüm promosyon ve haklarımın eksiksiz şekilde yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veriyorsanız bu sürecin ciddiyetle ele alınıp tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın , Remzi K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Acaba ne zaman dönüş yapacaklar çok. Merak ettim
Bugün 3 Kasım ben şikayeti unutmuştum bugün dönüş yaptılar sağ olsunlar müşteri temsilcisi çok kibardı ama şirket hala aynı kafada maalesef Hala sipariş iptalleri devam ediyor
