Domino's Pizza’da Keyfi Sipariş İptali Ve Kupon İadesi Sorunu

Domino’s Pizza Eskişehir Bulvar şubesinden bugün saat 19.10 civarında Orhangazi Mahallesi’ndeki adresimize sipariş verdik. Siparişimiz bir süre sonra kurye olmadığı ve motorun bozuk olduğu gerekçesiyle iptal edildi; uygulamada da “Sipariş iptal edildi” ibaresi görünüyor. Ancak bu iptal sırasında kullandığımız kupon yandı ve tarafımıza iade edilmiyor.

Daha önce aynı adrese sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen şimdi Orhangazi/Sazova çok uzak denilerek bölge bahanesi öne sürülüyor ve adeta “İstediğiniz yere şikayet edin” denilerek küçümseyici bir tavır sergileniyor. Müşteri olarak hem siparişimizin keyfi şekilde iptal edilmesinden hem de kuponumuzun kullanılamaz hâle getirilip geri tanımlanmamasından dolayı mağdur olduk.

Domino’s Pizza’dan iptal edilen bu siparişte kullandığımız kuponun hesabımıza yeniden tanımlanmasını ve bölge gerekçesiyle keyfi iptal gibi durumların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili kayıtlara sisteme kayıtlı telefon numarası üzerinden ulaşılabilir; şikayet metninde ismimin görünmesini istemiyorum.