Teslim Edildi Olarak Görülen Sipariş Gelmedi

23 Temmuz 2026 tarihinde Domino's Pizza İstanbul Beylikdüzü Yeşilkent şubesinden 350 TL tutarında, nakit ödemeli bir sipariş verdim. Uygulama üzerinden siparişimi takip ettiğimde 1c2834 takip kodlu siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yarım saati geçtiği halde siparişim gelmeyince şubeyi aradım. İstanbul Esenyurt Yeşilkent şubesinden S*** Hanım ile görüştüm. Kendisi siparişin yolda olduğunu, birazdan elimde olacağını söyledi ancak bu şekilde geçiştirilmem dışında somut bir çözüm sunulmadı ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Hem sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem de telefonla net ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ya siparişimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödememi almam sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.