Teslim Edilmemiş Pizza Ve Umursamaz Şube Yetkilisi

Domino’s Pizza Evka 1 şubesinden 19 Temmuz 2026 tarihinde uygulama üzerinden Calypso menü siparişi verdim. Siparişi oluştururken not kısmına özellikle pizzanın sıcak gelmesinin benim için çok önemli olduğunu, üstelik şubenin evime motorla yaklaşık 5 dakika mesafede olduğunu da belirttim. 423 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla Domino’s cüzdan bakiyemden gerçekleştirdim. Uygulamada siparişimin 23.50 civarında “teslim edildi” olarak işaretlendiği görüldü, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapım hiç çalınmadı.

Sipariş takip kodum 96ca83 olup, uygulamada siparişin alındığı, hazırlandığı ve yola çıktığı, hatta teslim edildiği yazmasına rağmen ben ürünü fiilen hiç teslim almadım. Bunun üzerine 23.55 gibi şubeyi aradım ve telefona çıkan D**** isimli müdür olduğunu söyleyen kişiyle görüştüm. Kendisi son derece ilgisiz ve dalga geçer bir üslupla konuştu, sorunumla yapıcı bir şekilde ilgilenmedi ve mağduriyetimi ciddiye almadı.

Hem siparişin teslim edilmemesi hem de şube yetkilisinin bu saygısız ve umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin eksiksiz şekilde iadesini, Domino’s cüzdan bakiyemin kullanılabilir hale getirilmesini ve Evka 1 şubesi ile ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir durumun ve müşteriyle bu tarz konuşmaların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.