Domino’s Beykent Şubesinde Kampanyalı Sipariş İptali Ve İndirimin Kaybı

11.07.2026 tarihinde saat 13:39 civarında Domino’s Beykent / İstanbul Beylikdüzü Bizimkent şubesinden mobil uygulama üzerinden 3’lü orta boy pizza siparişi verdim. Uygulamada yaklaşık %30 indirimli bir kampanya göründüğü için bu kampanyadan faydalanarak sipariş oluşturdum. Sipariş takip kodum 0AB347, indirimli toplam tutar 658 TL idi.

Bir süre sonra Domino’s tarafından (muhtemelen merkezden/otomatik bir arama ile) arandım ve siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Nedenini sorduğumda, siparişin yanlış şubeye düştüğü ve adresimi güncelleyerek yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Ancak yaklaşık 2 senedir aynı uygulama, aynı kayıtlı adres ve aynı şube üzerinden sorunsuz şekilde sipariş veriyorum, dolayısıyla adresimde bir sorun olduğunu düşünmüyorum.

Telefonda, kampanyalı verdiğim bu siparişteki %30 indirim hakkımı yeniden kullanıp kullanamayacağımı sorduğumda, bu indirimin tek seferlik olduğu ve iptal edilen siparişle birlikte hakkımın da gittiği söylendi. Şu anda uygulamayı kontrol ettiğimde de %30 indirimin tanımlı olmadığını görüyorum.

Aynı durumun daha önce de aynı şubede başıma gelmiş olması nedeniyle, indirim kampanyasını kullandırmamak için siparişin bilerek iptal edildiğini ve yanlış/çelişkili bilgilerle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu sürecin incelenmesini, özellikle Beykent / Bizimkent şubesi özelinde uygulamanın ve kampanyaların nasıl kullanıldığına bakılmasını ve benzer şekilde başkalarının da mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.