Siparişimin İptali Sonrası Promosyon Hakkım Silindi

Domino’s mobil uygulaması üzerinden verdiğim son siparişimde önceki siparişimden kazanmış olduğum bol peynirli ekmek promosyon hakkımı sepetime ekledim. Siparişimi onayladıktan bir süre sonra, nedenini bilmediğim bir şekilde siparişim iptal edildi. Ardından tekrar sipariş verebileceğime dair bir bilgilendirme aldım.

Tekrar uygulamadan sipariş oluşturduğumda ise hediyem olan promosyon ürününün tanımlı olmadığını ve hakkımın silinmiş olduğunu fark ettim. Ben siparişi kendi isteğimle iptal etmedim, buna rağmen promosyon hakkım sistem tarafından geri alınmış oldu.

Domino’s ile iletişime geçip durumu anlattığımda, promosyonun tek kullanımlık olduğu ve tekrar tanımlanmayacağı söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Oysa bu hakkı önceki siparişimden kazanmıştım ve iptal işlemi benim tarafımdan yapılmadığı halde mağdur edildim.

Promosyon hakkımın tekrar tanımlanmasını ve yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.