to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Uygulamasında Hediye 4 Dilim Pizza Hakkım Silindi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Domino’s Pizza mobil uygulamasında yer alan hediye 4 dilim pizza hakkımı kullanmak üzere sepetime ekledim. Ancak sepete eklediğim anda hesabımdaki hediye 4 dilim hakkım tamamen silindi.
Siparişi tamamlamadan önce vazgeçerek sepetten hediye 4 dilimi çıkardım ve öyle sipariş verdim. Buna rağmen hediye dilim hakkım hesabıma geri tanımlanmadı ve uygulamada da tekrar görünmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerine defalarca yazılı olarak ulaşmama rağmen sorun çözülmedi, tarafıma herhangi bir telafi veya dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı.
Domino’s Pizza’nın yaptığı bu hatayı düzeltmesini, silinen hediye 4 dilim pizza hakkımın yeniden tanımlanmasını ve benzer durumlar için kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri kanallarının daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Sevcan Hanım, Domino’s Pizza mobil uygulamasında hediye 4 dilim pizza hakkınızın sepetinize eklenirken silinmesi ve ardından geri tanımlanamaması sorununuzla ilgili yaşadığınız sıkıntıyı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizi tamamlamadan önce sepetten çıkarmanıza rağmen haklarınızın hâlâ hesabınızda görünmemesi ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenize rağmen bir dönüş alamamanız, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu konuyu derhal ilgili birimlerimize ileterek, silinen hediye pizza hakkınızın yeniden hesabınıza tanımlanmasını sağlayacağız. Sorunun tekrar yaşanmaması için uygulama içi süreçlerimizi gözden geçirip gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Yaşadığınız aksaklık ve gecikme için içten özürlerimizi sunar, en kısa sürede geri dönüş alacağınızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
