Keyfi Sipariş İptali Ve Promosyon Kodunun Silinmesi

Domino’s mobil uygulaması üzerinden az önce 2 orta boy pizza için bir promosyon kodu kullandım. Ürünlerim kampanyalı fiyata düşmüşken siparişi verdim, ancak kısa bir süre sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan siparişim kafalarına göre iptal edildi ve kullandığım promosyon kodu da sistemden silindi. Ödeme alınmadı ancak en büyük mağduriyetim, hak ettiğim indirimin tek taraflı olarak elimden alınmış olmasıdır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca siparişi iptal ettik bilgisi verildi, promosyon kodumun neden silindiğine veya yeniden tanımlanacağına dair herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulama üzerinden yaşadığım bu durumun ekran görüntüleri ve fotoğrafları da elimde mevcuttur.

Domino’s’tan talebim, iptal edilen siparişimde kullandığım promosyon kodumun yeniden tanımlanması ya da aynı indirimin tekrar uygulanarak aynı şartlarda sipariş oluşturmamın sağlanması ve bu keyfi iptal ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.