Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi, Gerçekte Gelmedi Ve Müşteri Bilgilendirilmedi

13.09.2026 tarihinde Domino’s Pizza Keykubat şubesinden saat 10.25 civarında sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen siparişim gelmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu. Gerekli tüm iletişim bilgilerim uygulamada kayıtlı olmasına rağmen ne kapıya gelindi ne de beni arama zahmetinde bulundular, sadece “zil çalışmıyor” denilip sipariş geri gönderilmiş.

Ödemeyi kapıda yapacaktım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişin bu şekilde iptal edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Çok sevdiğim ve sık sık tercih ettiğim bir yerden bu yaşadığım olay yüzünden uzaklaşmak zorunda kaldım.

Şubenin bu konuda daha dikkatli olmasını, teslim edilmemiş siparişlerin sistemde teslim edildi gibi gösterilmemesini ve müşteriye mutlaka telefonla ulaşılmasını bekliyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.