to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Keykubat Domino’s Şubesinde Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ama Gerçekleşmedi
13.08.2026 tarihinde Domino’s Kayseri Keykubat şubesinden mobil uygulama üzerinden pizza ve patates içeren, toplam 423,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi online kartla sipariş anında gerçekleştirdim.
Sipariş numaramın takip kodu uygulamada 249974 olarak görünüyor. Siparişi yaklaşık 16.25 civarında verdim ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor ancak gerçekte herhangi bir ürün teslimi olmadı.
Saat 17.00 civarında şubeyi aradığımda fırınla ilgili sıkıntıları olduğu ve siparişin daha yeni fırından çıktığı söylendi. Hem sistemde “teslim edildi” görünmesi hem de telefonla verilen bu bilginin birbiriyle çelişmesi nedeniyle söylenenler bana inandırıcı gelmiyor.
Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve bu kadar gecikme yaşanmasına rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmaması sebebiyle Domino’s Kayseri Keykubat şubesinden şikayetçiyim. Konunun incelenmesini, gerçek durumun netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın , Hakan Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
İlginiz ve anlayışınız için gerçekten teşekkür ederim. Geri dönüşünüz ve bu olay üstünde duruşunuz için ayrı ayrı teşekkür ediyorum. İyi ki varsınız.
Sayın Hakan Bey, 13.08.2026 tarihinde Domino’s Kayseri Keykubat şubesinden vermiş olduğunuz pizza ve patates siparişinizin hâlâ elinize ulaşmaması ve uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Siparişinizin 16.25 civarında verildiğini ve 17.00’de şubeyi aradığınızda fırınla ilgili bir sorun olduğu bilgisi verildiğini not ettik; bu çelişkili durum kesinlikle kabul edilemez. Şikayetinizi derhal ilgili şube ve lojistik ekibimizle paylaşarak siparişinizin gerçek durumunu araştırıyoruz. Gerekli kontrolleri yaptıktan sonra size en kısa sürede geri dönüş sağlayacağız. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için özür diler, bu sürecin hızlı ve şeffaf bir şekilde çözülmesini temin ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizden haber almayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
