to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekleşmedi Ve Bir Saat Gecikti
26 Nisan 2026 günü saat 20:05 civarında Domino’s Pizza Adana Ceyhan şubesinden uygulama üzerinden 3 orta boy pizza ve 2 adet pizzattadan oluşan, yaklaşık 900 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişin 1 saat sonra, yani 21:05 gibi elime ulaşacağı görünüyordu.
Ancak 1 saat geçmesine rağmen sipariş gelmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu. Bunun üzerine şubeye bizzat gittim, siparişimin gelmediğini söyledim ve çalışanlar paketçiyi aradı. Yaklaşık 5 dakika sonra paketçi beni arayıp siparişi getirdiğini söyledi. Ben de 1 saat gecikmiş ve soğumuş pizzayı almak istemediğim için siparişi şubeden iptal ettirdim ve kapıda ödeme olacağı için herhangi bir ödeme yapmadım.
Uygulamada teslim edildi gözüken ama gerçekte teslim edilmeyen bir sipariş için bu kadar gecikme ve iletişim sorunu yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Adana Ceyhan şubesindeki bu aksaklığın incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın , Furkan A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş yaptığınız için teşekkürler
Sayın Furkan Bey, 26 Nisan 2026 tarihinde saat 20:05'te Domino’s Pizza Adana Ceyhan şubesinden verdiğiniz 3 orta boy pizza ve 2 pizzatta siparişinizin uygulamada "teslim edildi" olarak görünmesine rağmen elinize ulaşmaması ve sonrasında şubeye giderek yaşadığınız iletişim sorunu nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Siparişinizin bir saat gecikmesi, soğumuş pizza nedeniyle iptal edilmesi ve bu süreçte yaşadığınız sıkıntıların tamamen kabul edilemez olduğunu biliyoruz. Bu durumu detaylı bir şekilde inceleyecek, ilgili şube ve çalışanlarımızla görüşerek benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıları ve iyileştirme adımlarını titizlikle uygulayacağız. Yaşadığınız aksaklıkların tekrarlanmaması için süreçlerimizi gözden geçirip gerekli düzenlemeleri yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, benzer bir durumla karşılaşmamanız için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
