Domino’s Pizza Zeytinburnu Şubesinde Sipariş Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Teslim Bildiriyor

24 Haziran 2026 akşam saatlerinde Domino’s Pizza Zeytinburnu Nuripaşa şubesinden, Zeytinburnu adresime teslim edilmek üzere Trendyol Yemek üzerinden orta boy 2 adet pizza siparişi verdim. İndirimli olarak yaklaşık 415 TL ödeme yaptığım bu sipariş, üzerinden 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi ve teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi ayrıca şaşırtıcıdır.

Bu süre içerisinde defalarca kez hem Trendyol hem de Domino’s kanalları üzerinden ilgili şubeye ulaşmaya çalıştığımda, görüştüğüm kişiler kendi şubelerine bile ulaşamadıklarını, sadece yoğunluk olduğunu söylemekle yetindiler ve sorunu bir türlü çözemeyip beni saatlerce beklettiler. Teslim edemedikleri pizza siparişi için, üstelik bu kadar beklemenin ardından, yalnızca sufle ikram etmeyi teklif etmeleri yaşadığım mağduriyetin yanında son derece yetersiz ve alay eder gibi bir yaklaşım olmuştur.

Ben kızımla birlikte pizzamızı yemek isterken saatlerce aç kaldım ve kendi paramla mağdur oldum. Sufle yemek isteseydim zaten en başta sufle sipariş ederdim; ben pizza sipariş ettim ve bu hizmeti hiç alamadım. Normal sipariş için bile telefonlara bakmayan bir şube için “yoğunuz” denilmesi bana inandırıcı gelmemektedir.

Tüm bu yaşananların ardından iade talep ettiğimde, ücretin iki gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak pizzamı zamanında teslim etmeyip, sonrasında da yalnızca tatlı ikramı gibi önerilerle konuyu kapatmaya çalışmaları benim için kesinlikle kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını, Domino’s Pizza Zeytinburnu Nuripaşa şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gelmeyen siparişin sisteme teslim edilmiş gibi işlenmesiyle ilgili de özellikle kontrol sağlanmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol Yemek üzerinden verdiğim bu siparişe ait yaklaşık 415 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve herhangi bir ek gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.