Teslimat Bölgesi Dışında Olduğu İçin Tekrarlanan Sipariş İptalleri

14 Haziran 2026 tarihinde saat 19:00–19:30 aralığında Trendyol üzerinden Domino’s Pizza İstanbul Site şubesinden sipariş verdim. Siparişim birkaç dakika sonra “tedarik sürecindeki aksaklık” gerekçesiyle iptal edildi. Ürünün ellerinde olmadığını düşünerek ikinci kez sipariş verdim, o sipariş de aynı şekilde iptal edildi. Bunun üzerine üçüncü kez sipariş oluşturdum.

Üçüncü siparişim sonrası şube tarafından arandım ve adresimin bölge dışı olduğu, bu yüzden siparişleri iptal ettikleri söylendi. Bunu da son derece üslupsuz bir dille ifade ettiler. Ardından Trendyol asistana bağlandım ve durumu anlattım, asistan restoran ile görüşüp siparişimi göndereceklerini söyledi. Ancak birkaç dakika sonra bu sipariş de tekrar iptal edildi.

Adresim bölge dışı ise, restoran seçerken neden bu şube karşıma çıkıyor ve üst üste üç defa sipariş verip iptal yaşamak zorunda kalıyorum, bunu büyük bir ciddiyetsizlik ve saçmalık olarak görüyorum. Ayrıca böyle bir durum varsa ilk siparişte düzgün bir şekilde aranıp bilgilendirilmek, mağdur edilmemek gerekirdi. Domino’s markasına yakıştıramadığım, son derece rezalet bir deneyim yaşadım.

Domino’s ve Trendyol’dan bu süreçle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Teslimat bölgesi ve sistemlerinin acilen düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve uğradığım mağduriyet için tarafıma kupon tanımlanarak telafi edilmesini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaralarım sırasıyla 11322710776, 11322764547 ve 11322837091’dir.