Siparişimin İptal Edilmesi Ve Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

19.07.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Trendyol GO uygulaması üzerinden Güvenevler Domino's Pizza şubesinden 1 adet orta boy pizza siparişi verdim, toplam tutar yaklaşık 480 TL idi. Saat 22.30 gibi siparişimin iptal edildiğine dair bilgi geldi. Şubeyi arayıp nedenini sorduğumda “bir yanlışlık olmuş” denilerek geçiştirildim.

Bunun üzerine aynı siparişi telefon üzerinden tekrar oluşturduk. Ancak bu kez de yaklaşık 1 saat daha beklememe rağmen ne siparişim geldi ne de telefonla arayıp herhangi bir bilgilendirme yaptılar. Akşam 20.30’dan 23.30’a kadar hiçbir şekilde pizza teslim edilmedi ve iletişim kurulmadı.

Hem siparişimin iki kez bu şekilde aksaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süreçte kaybettiğim zamanın ve yaşadığım hayal kırıklığının telafi edilmesini, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için Domino’s tarafından gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.