to read complaints and reviews, or file yours.Saçlı Pizza Ve İade Reddi: Ankara Mamak Domino’s Şubesinde Hijyen İhlali
Ramazan günü 11.41’de Ankara Mamak Mutlu Domino’s Pizza şubesinden Getir üzerinden sipariş verdik. İftara geç kalmaması için özellikle erkenden sipariş oluşturduk. İftar vakti pizzayı açıp yemek istediğimizde pizzanın üzerinde kocaman, kadın saçı/kılı olduğunu fark ettik.
Hemen restoranı aradım ve kendisini müdür olarak tanıtan M***** isimli kişiyle görüştüm. Durumu açıkça anlatmama rağmen, ısrarla bunun kıl olmadığını söyleyip sadece yeni pizza gönderebileceğini belirtti. Ben böyle pis bir mutfaktan tekrar ürün istemediğimi, nakit ödeme yaptığım bu sipariş için para iadesi istediğimi defalarca söylememe rağmen iademi gerçekleştirmediler ve “Domino’s genel merkeziyle görüşün” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştılar.
Ardından Getir üzerinden şikayetimi, pizzanın üzerindeki kocaman saç/kılı gösteren görsellerle birlikte ilettim. Getir, restoranla görüştüğünde restoranın siparişte hiçbir sorun yaşanmadığını, ürünün sorunsuz teslim edildiğini beyan ettiğini öğrendim. Paylaştığım görsele rağmen iadem yine yapılmadı. Süreç şu an müşteri hizmetleri tarafında ilerliyor.
Restoran müdürü M***** Bey, telefonda alaycı bir şekilde pizzanın üzerindekinin saç/kıl değil, kartondan fırlayan bir parça olduğunu söyleyip konuyu geçiştirmeye çalıştı. Bana WhatsApp numarası verip görseli oraya iletmemi istedi, ben de iletmeme rağmen yine iade yapılmadı. Üstelik aradığımda telefona da bakmıyorlar, direk genel merkeze aktarıyorlar.
Hem hijyen açısından sağlığımızı tehlikeye atan bu durum, hem de sonrasında yaşadığım alaycı ve çözüm odaklı olmayan tavır nedeniyle Domino’s Pizza Ankara Mamak Mutlu şubesinden kesinlikle alışveriş yapılmasını önermiyorum. Aynı şekilde, müşterisinin arkasında durmayan Getir platformundan da artık sipariş vermeyeceğim.
Bu şikayetimle birlikte, ödediğim ücretin eksiksiz iadesini, ilgili şube hakkında hijyen ve süreç açısından detaylı bir inceleme yapılmasını ve özellikle M***** isimli şube müdürü hakkında gerekli şikayet ve disiplin sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Getir aradı şube ürün iadesi yerine 2 tane 1litre kola gönderildi. Buradan kimse alışveriş yapmasın
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
İadem sağlanmadı gerekli bilgiler nelerdir. Ödediğim ücretin tamamını geri istiyorum.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Çözüm olarak getir tarafıma kupon yükledi. Domino's genel merkezi mobil uygulamasından sipariş oluşturmak Kaydıyla ise büyük boy pizza ücretsiz olarak tanımladı. Fakat adresime yine aynı şubeden gelecekmiş. Kusura bakmayın siz olsaydınız yer misiniz bu pis mutfaktan çalışanları üslubu bozuk olan yerden. O 2 büyük pizzayı iademi yapmayan adı mehmet olan şube müdürüne hediye edin. Asla yemeyin buradan! Hiçbir şubenizden sipariş oluşturmayacağım. Hakkımı helal etmiyorum. Gerekli yerlere görseller ile şikayetimi oluşturdum firma olarak sizin düşünmenizi istiyorum. #Domino's Müşteri memnuniyeti şube müdürlerinin insafına kalmış bir işletme komik.
