Kuponun İptal Sonrası Yeniden Tanımlanamaması Müşteriye Mağduriyet Getiriyor

Domino's’tan bugün WhatsApp hattı üzerinden kampanyalı bir ürün için sipariş verdim. Siparişimi tamamlarken %30 indirim kuponumu kullandım. Siparişi verdikten kısa süre sonra bir ekleme yapmak istediğim için şubeyi arayarak siparişi iptal ettirdim.

Ardından Domino's WhatsApp hattına yazıp durumu anlattım ve iptal edilen siparişimde kullandığım %30 indirim kuponunun tekrar tanımlanmasını rica ettim. Ancak siparişi verip iptal ettiğim için kuponun yeniden tanımlanamayacağı söylendi. Uygulamada veya WhatsApp hattında, kuponun iptal durumunda tamamen yanacağına dair net bir bilgilendirme yapılmadığı için tüketici olarak mağdur ediliyorum.

Hem böyle bir hak tanınıp hem de iptal durumunda kuponun kaybolacağı açıkça belirtilmeyince, sipariş verirken sağlıklı bir tercih yapamıyoruz. %30 indirim kuponumun yeniden tanımlanmasını ve bu konuda müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.