Domino's Şubesinde Açıklamasız Sipariş İptali Ve İndirim Hakkının Geri Alınması

Domino's İnegöl şubesinden bugün saat 15.30 civarında mobil uygulama üzerinden sipariş verdim. Siparişi verirken cepte30 koduyla yaklaşık %30 indirim tanımlandı ve sepet tutarımı da uygulamanın belirttiği şekilde minimum sipariş tutarına uygun olacak şekilde oluşturdum.

Bir süre sonra siparişimin durumunu kontrol etmek için uygulamaya tekrar girdiğimde, hiçbir arama yapılmadan ve hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bu iptalle birlikte kampanyadan faydalandığım indirim hakkım da boşa gitmiş oldu. Uygulama üzerinden yalnızca siparişin iptal edildiğini görüyorum, neden iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve aradığımda minimum sipariş tutarının 450 TL gibi bir rakam olduğu, bu nedenle iptal edildiği söylendi. Ancak ben her defasında uygulamanın bana gösterdiği ve onayladığı sepet tutarına göre sipariş veriyorum. Buna rağmen siparişler kafalarına göre iptal ediliyor ve indirim hakkım da elimden alınmış oluyor. Domino's gibi büyük bir firmanın bu şekilde müşteriyi mağdur eden ve açıklama yapılmadan iptal ve indirim kaybına sebep olan uygulamalarını gerçekten garip ve rahatsız edici buluyorum.

Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıklanmasını, indirim hakkımın tarafıma tekrar tanımlanmasını ve bu tür keyfi iptallerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.