Kampanya Yanıltması, İptal Reddi Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle İade Talebi

26 Temmuz 2026 tarihinde saat 22:11 civarında Domino's Manavgat Aşağı Pazarcı şubesine gittik. Hem internetten hem mağazadan "1 alana 1 bedava" kampanyasının devam edip etmediğini sorduk, bize kampanyaların bittiği söylendi. Bunun üzerine 4’lü Cinnamol Roll siparişi verdik.

Siparişi verdikten çok kısa süre sonra internete baktığımızda kampanyanın aslında hâlâ devam ettiğini gördük ve kasadaki görevliye siparişi iptal edip internetten vereceğimizi söyledik. Ancak görevli, siparişi aldığını ve artık iptal edemeyeceğini söyledi, oysa sipariş daha fırına bile girmemişti. Bu tavır bizi zaten rahatsız etti ama “neyse” deyip 4’lü ürünü almak zorunda kaldık.

Eve geldiğimizde ise ürünlerin hem çok küçük hem de 105 lirayı kesinlikle hak etmeyecek kadar az malzemeli ve az çikolatalı olduğunu gördük. Hem kampanya konusunda yanlış bilgilendirilmemiz, hem kasadaki görevlinin suratsız ve yardımcı olmayan tavrı, hem de ürünün kalitesiz ve fiyatını kesinlikle karşılamayan şekilde gelmesi nedeniyle Domino's’tan ciddi anlamda soğudum ve bu şubeye bir daha gitmek istemiyorum.

Domino's’tan, bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından telafi edici bir çözüm sunulmasını ve ilgili şube çalışanı hakkında da gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.