to read complaints and reviews, or file yours.Hamur Kalmadığı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Telafi Eksikliği
08.06.2026 günü saat 19.13’te Domino’s Çankırı Merkez şubesinden kampanyalı gel-al menü siparişi verdim. Saat 19.26 civarında, siparişi teslim almak için şubeye gittiğim anda telefonla arandım ve siparişimin iptal edildiği söylendi. Şubedeki çalışanlar da “hamur kalmadı” diyerek iptal gerekçesini böyle açıkladılar. Akşam 19.30 gibi bir saatte hamur kalmaması gerekçesiyle sipariş iptal edilmesini hem mantıksız hem de müşteriye karşı saygısız buluyorum.
Daha sonra müşteri hizmetleri beni aradı ancak herhangi bir çözüm sunulmadan sadece siparişin iptal olduğunu söylediler. Ne bir açıklama ne de bir telafi önerisi yapılmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşanan durum nedeniyle Domino’s’tan açık bir özür ve uygun bir telafi bekliyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için ilgili şubenin gerekli şekilde uyarılmasını da talep ediyorum.
Sayın , Burak B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir şekilde dönüş sağlanmadı
Çağrı merkezinden dönüş sağlayan hanımefendi ilgiliydi
Sayın Burak Bey, 08.06.2026 tarihinde saat 19.13’te Domino’s Çankırı Merkez şubesinden kampanyalı gel‑al menü siparişinizi vermenize rağmen, siparişinizin hamur kalmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun hem mantıksız hem de size karşı saygısızca bir deneyim yarattığını belirtmişsiniz; yaşadığınız hayal kırıklığı için gerçekten üzgünüz. Siparişinizin iptaline dair net bir açıklama ve telafi önerisi sunulamamış olması, hizmet kalitemizin beklentilerinizi karşılamadığını göstermektedir. Bu konuyu ilgili birimlerimize ileterek, şube çalışanlarımızın davranışları ve stok yönetimi konularında gerekli uyarıların yapılmasını sağlayacağız. Yaşadığınız mağduriyetin bir daha tekrarlanmaması için süreci yakından takip edeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha olumlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Konu: Domino’s Pizza Tarafından Verilen Telafi Hakkının Kullandırılmaması hakkında Şikayet Daha önce 08.06.2026 tarihinde Domino’s Pizza Çankırı Merkez şubesinden verdiğim sipariş, sipariş onaylandıktan ve şubeye gitmiş olmama rağmen “hamur kalmadığı” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Bu konu hakkında yaptığım şikayet üzerine tarafıma ulaşılmış ve yaşanan mağduriyetin telafisi amacıyla bir adet büyük boy pizzanın ücretsiz olarak adresime teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Ancak 23.06.2026 tarihinde tarafıma tanımlandığı belirtilen bu telafi hakkını kullanmak amacıyla Domino’s uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Siparişimin ardından Domino’s müşteri temsilcisi tarafından WhatsApp kurumsal hattı üzerinden benimle iletişime geçilmiş ve siparişimin “minimum sepet tutarının altında kaldığı” gerekçesiyle iptal edildiği bildirilmiştir. Yaşanan bu durum tarafıma verilen telafi sözünün yerine getirilmediğini göstermektedir. Bir mağduriyetin giderilmesi amacıyla tanımlandığı belirtilen ücretsiz ürünün, sonradan minimum sepet tutarı gibi ek şartlar öne sürülerek kullandırılmaması kabul edilebilir değildir. Tarafıma herhangi bir şart veya ek koşul önceden bildirilmemiştir. İlk mağduriyetimde siparişim sebepsiz şekilde iptal edilmiş, sonrasında verilen telafi hakkını kullanmak istediğimde ise bu kez farklı bir gerekçe ile siparişim yeniden iptal edilmiştir. Böylece aynı konu nedeniyle ikinci kez mağdur edilmiş bulunmaktayım. Bu nedenle; * Tarafıma vaat edilen telafi hakkının herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin kullandırılmasını, * Yaşanan süreç nedeniyle yazılı olarak özür dilenmesini, * Domino’s Çankırı Merkez şubesi ile ilgili gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını, * Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla.
