Kampanya Kodu Kullanımı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

7 Ağustos 2026 tarihinde saat 23.00 civarında Domino’s Sakarya Hendek şubesinden mobil uygulama üzerinden kampanya kodu kullanarak 1 adet Orta Boy İtaliano Pizza ve 1 adet Orta Boy Bol Malzemeli Pizza siparişi verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartıyla yapacaktım, fakat siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan uygulama üzerinden iptal edildi.

Durumu anlamak için şubeyi aradığımda, sadece kampanya kodu kullandığım için siparişimin iptal edildiği söylendi. Ne uygulama üzerinden ne de telefonla tarafıma önceden haber verilmedi, ayrıca başka bir çözüm de sunulmadı. Kampanya kodu kullanmanın sipariş iptaline gerekçe yapılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

Siparişimin neden iptal edildiğine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, kampanya hakkımın geçerli sayılarak aynı koşullarda siparişimin tekrar oluşturulmasını veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.