Domino’s Beykoz Şubesinde Kampanya Uygulama Sorunu Ve Sipariş İptali

10 Temmuz 2026 günü saat 16:20 civarında Domino’s Beykoz Yalıköy şubesinden internet üzerinden 30. Yıl kampanyasından yararlanarak 2 adet orta boy Bol Sucuksever pizza için sipariş verdim. Sipariş takip kodum F4A845, tutar ise 350 TL’dir.

Siparişim kısa süre içinde şube tarafından iptal edildi ve telefonla aranarak “şubemiz aynı anda iki kampanya kodu uygulamıyor, bu kampanyayı şubemiz kullanmıyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Uygulamada kampanya aktif olarak görünüp siparişi sorunsuz tamamlayabildiğim halde, şubenin keyfi olarak kampanyayı uygulamaması ve ardından siparişi iptal etmesi beni mağdur etti. Ayrıca kampanyaların şubeye göre değiştiği söylendi; ancak 30. Yıl kampanyasının tüm şubeler için geçerli olması gerektiğini düşünüyorum. Eğer gerçekten bazı şubelerde geçersizse, bu durumun uygulamada açıkça “yalnızca şu şubelerde geçerlidir” şeklinde belirtilmesi gerekir.

Müşteri hizmetleri şikayet hattına bağlanamadığım için durumu resmi olarak Domino’s tarafına iletemedim. Uygulamada aktif olarak gösterilen kampanyanın Beykoz Yalıköy şubesi tarafından reddedilmesi ve siparişimin iptal edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kampanyanın geçerli olduğu şubeler konusunda net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve bu siparişim özelinde kampanya şartları sağlanarak tarafıma gerekli telafinin sunulmasını talep ediyorum.