İptal Edilen Sipariş İçin Hemen İade Ve İndirim Hakkı Talebi

04.08.2026 tarihinde Domino’s uygulaması üzerinden, ilk indirime özel %30 indirim kodunu kullanarak 9fa510 takip kodlu, 360,50 TL tutarındaki siparişimi oluşturdum. Ödememi online banka kartı ile yaptım, işlem kart ekstreme de açıkça yansıdı. Ancak bu siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.

Siparişi İstanbul Kavacık şubesinden verdim. Yaşadığım problemi sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem beni Kavacık yerine başka bir ilde ki şubesine aktardı ve zaten doğru düzgün müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı " yetkililerimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir " şeklinde hiçbir doğruluğu olmayan bir bahane söyleniyor sadece. Kavacık şubesini aradığımda ise sadece “sistemsel” diyerek gerekçesiz ve tatmin edici olmayan bir bahane ile geçiştirdiler. Sonuç olarak kartımdan 360,50 TL çekilmesine rağmen ortada ne sipariş var ne de ücret iadesi yapılmış durumda.

Bu kadar kötü bir hizmet kalitesini ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyi asla kabul etmiyorum. 04.08.2026 tarihinde saat 19.14 civarında verdiğim bu siparişe ilişkin 360,50 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini ve iptal edilen siparişimde kullandığım ilk indirime özel %30 indirim hakkımın aynı koşullarda yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracak ve bankam üzerinden harcama itirazı da dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.