to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Sipariş İptali Ve Kupon Hakkının Geri Verilmemesi
03.07.2026 tarihinde saat 12:05–13:10 civarında Domino’s’un internet sitesi üzerinden A6FED1 takip kodlu bir sipariş verdim. Siparişim sırasında Domino’s tarafından tanımlanmış 300 TL’lik kuponu kullandım ve kalan ödememi de gerçekleştirdim. Yaklaşık 20 dakika sonra ise herhangi bir makul gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi.
İptal sebebi olarak sadece arka planda sistemsel bir hata yaşandığı söylendi ancak kupon kodumu tekrar kullanmama da izin verilmedi. Kuponun iptal edilip beni yeniden daha yüksek bir tutarla sipariş vermeye yönlendirmek istediklerini düşünüyorum ve bu durumu son derece yanıltıcı ve müşteri mağduriyeti oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Siparişimi iptal etmelerine rağmen kupon hakkımın aynen iade edilmesini, kuponu aynı şartlarla yeniden kullanabilmeyi ve bu keyfi iptalle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın , Temel K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Beni arayan mh arkadaş çok ilgiliydi. (Merve hanım). Domino's un konuyu araştıracağını iletti. Özür diledi. Kendisine teşekkür ederim
Sayın Temel Bey, 03.07.2026 tarihinde saat 12:05–13:10 arasında Domino’s internet sitesinden A6FED1 kodlu siparişinizi oluşturduğunuz ve 300 TL’lik kuponu kullanarak ödemeyi tamamladığınız bilgilerini dikkatle inceledik. Siparişinizin, sistemsel bir hata nedeniyle, herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildiğini ve kuponunuzun yeniden kullanılmasına izin verilmediğini belirtmişsiniz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve yanıltıcı bir deneyim yaşadığınızı anlıyoruz. Öncelikle yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diler, bu tür bir hatanın tekrar etmemesi adına süreci titizlikle inceleyeceğimizi belirtmek isteriz. Şu an için konuyu ilgili birimlerimizle paylaşarak kuponunuzun iadesi ve aynı koşullarla yeniden kullanılabilirliği konusunda gerekli kontrolleri başlatıyoruz. İnceleme sürecimizin tamamlanmasıyla birlikte, size yazılı ve net bir açıklama sunacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede geri dönüş yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
