Domino’s Uygulamasında Promosyon Kodlu Siparişin Haksız İptali Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

09.06.2026 günü Domino’s uygulaması üzerinden yaklaşık 1.060 TL tutarında sipariş vermek istedim. “cepte30” kodunu kullandığımda tutar 760 TL’ye düştü ve bu şekilde siparişi onayladım, ücret de hesabımdan çekildi. Ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci promosyon kodlarının birleştirilemeyeceğini söyleyip, ben özellikle birleştirme yapmadığımı anlatmama rağmen beni dinlemeden yardımcı olmadı. Aynı siparişi bu kez 954 TL ödeyerek vermek zorunda kaldım çünkü “cepte30” kodu günlük tek kullanımla sınırlı olduğu için hakkımı iptal edilen siparişte kullanmış sayıldım. Bunun üzerine kodun yeniden tanımlanmasını istedim, sadece %10’luk bir indirim kodu verildi ve bu kodla siparişi tamamladım. Kod kullanarak sipariş veremiyorsam bu kodu nasıl kullanabildiğimi sorduğumda da yine alakasız cevaplar aldım.

Yaşananların gerçekten kodla ilgili olup olmadığını anlamak için 10.06.2026 günü tekrar uygulamadan sipariş verdim ve bu kez “cepte30” kodu sorunsuz şekilde kabul edildi. Yani bana canlı destekte anlatılan gerekçenin doğru olmadığı ortaya çıktı. Daha sonra tekrar canlı desteğe bağlanıp tüm süreci anlatarak mağduriyetimin giderilmesini ve aradaki fiyat farkının iadesini talep ettim, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu süreçte haksız yere daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. İptal edilen ilk siparişim nedeniyle oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.