to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Uygulamasında Promosyon Kodlu Siparişin Haksız İptali Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi
09.06.2026 günü Domino’s uygulaması üzerinden yaklaşık 1.060 TL tutarında sipariş vermek istedim. “cepte30” kodunu kullandığımda tutar 760 TL’ye düştü ve bu şekilde siparişi onayladım, ücret de hesabımdan çekildi. Ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci promosyon kodlarının birleştirilemeyeceğini söyleyip, ben özellikle birleştirme yapmadığımı anlatmama rağmen beni dinlemeden yardımcı olmadı. Aynı siparişi bu kez 954 TL ödeyerek vermek zorunda kaldım çünkü “cepte30” kodu günlük tek kullanımla sınırlı olduğu için hakkımı iptal edilen siparişte kullanmış sayıldım. Bunun üzerine kodun yeniden tanımlanmasını istedim, sadece %10’luk bir indirim kodu verildi ve bu kodla siparişi tamamladım. Kod kullanarak sipariş veremiyorsam bu kodu nasıl kullanabildiğimi sorduğumda da yine alakasız cevaplar aldım.
Yaşananların gerçekten kodla ilgili olup olmadığını anlamak için 10.06.2026 günü tekrar uygulamadan sipariş verdim ve bu kez “cepte30” kodu sorunsuz şekilde kabul edildi. Yani bana canlı destekte anlatılan gerekçenin doğru olmadığı ortaya çıktı. Daha sonra tekrar canlı desteğe bağlanıp tüm süreci anlatarak mağduriyetimin giderilmesini ve aradaki fiyat farkının iadesini talep ettim, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu süreçte haksız yere daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. İptal edilen ilk siparişim nedeniyle oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın , Uğur H. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Arayan temsilciye teşekkür ediyorum kendini mahcup hissetmesin yaşadığım mağduriyete çözüm üretememesinin tek sebebi şirketin politikası veya ona verdiği yetki darlığı, bu süreçte tekrar görmüş oldum ki Domino's kadar rezil yemek zincir mağazası olamaz, parasına bakıp şubeyi dağıtmış peşine düşmemiş saldım çayıra mevlam bayıra yürüyüp gidiyor ama böyle giderse çok uzun soluklu devam edemezsiniz verdiğiniz bayiliklerin denetlemesini yapıp müşteri ilişkileri konusunda kendinizi biraz daha sorumlu hissetmediğiniz sürece eninde sonunda sonunuz hüsran olacaktır
